淘宝店铺信用等级是卖家的信誉等级，即淘宝客户每在淘宝下单并成功交易一件宝贝，就可以对所交易的宝贝进行一次信用评价。声誉评分分为正面和中性。差评分为三种，每一种都对应一个信用评分，例如：好评加一分，中评不加分，差评扣一分。买家购买商品后，会对下单的宝贝进行评价，卖家也可以给对方回复。这样才能提高店铺的信誉度。很多买家在购物的时候，通常都愿意去信誉度高的店铺购物，对于好的商品或者店铺会加码收藏，这对于后期店铺宝贝的成交率也会有很大的促进作用。
店铺动态评分统计为店铺近6个月的平均评分。它是动态计算的。店铺动态评分的高低取决于买家对卖家整个交易过程的评价。店铺评分有四个指标：宝贝是否与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务。 1分-非常不满意，2分-不满意，3分-一般，4分-满意，5分-非常满意。
1.宝贝与描述相符
产品的主图细节、属性、标题等图文描述要与产品本身保持一致，可以提高买家对产品的了解，提高店铺的点击率和转化率
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2.卖家的服务态度
售前客服和售后客服的水平会影响买家对产品的消费体验。售前客服影响产品转化、收藏和追加购买，售后客服影响买家。消费体验和复购率。
3.卖家发货速度
买家下单后会尽快发货，买家收到货后会确认收货。买家越早确认收货，宝贝就在这里 搜索排名也会高
4、物流公司的发货速度
会影响买家的购物体验，甚至因为快递太慢而给差评，影响产品转化率，所以在顺利备货等待取件的过程中，物流公司也是配送过程中的产品中发挥重要作用。
五、其他问题
店铺是否存在累积作弊现象，根据作弊程度，作弊越少优先级越高，作弊严重的将关闭店铺 店铺信誉。
与客户沟通的过程也很重要。在与客户沟通的过程中，确定客户的购买需求，并向客户推荐相应的产品。通过与客户聊天，可以多聊客户感兴趣的内容，顺应客户的需求，可以更方便的促成商品的交易，进而尽可能的满足客户的需求，为客户答疑解惑，等等，都将促进宝贝的成交！
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